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长城建国饭店圆满完成第二十五届 兰洽会服务保障工作

来源: 作者: 时间:2019-7-10 阅读:

7月3日-8日,第二十五届中国兰州经济贸易洽谈会(简称兰洽会)在兰召开。作为兰洽会指定服务酒店,长城建国饭店自接到任务起,高度重视,周密部署、精心组织,以“精准筹备、精细保障、精心服务”为总体目标,以高度负责的态度、精益求精的理念、周密周到的服务,圆满完成了会议各项服务保障工作,得到了与会代表的广泛赞誉和兰洽会组委会的高度肯定。


甘肃省常务副省长宋亮一行莅临长城建国饭店

保障服务“兰洽会”既是光荣的使命,同时也是一项艰巨的挑战。作为兰州新星品牌酒店,进一步提升长城建国饭店的品牌形象和区域知名度,吸取更多针对政府型会议活动的接待能力,酒店高层精心策划、严密组织、认真分析,总结在“全国道路客运定制化服务推进会议”和“甘肃快乐赛车官方网站咨询集团有限快乐赛车信誉平台2019年度工作会议”等综合性会议中的经验教训,针对此次会议接待规模大、任务重、变化多的特点,克服经验不足、人手短缺、快乐赛车官方网站遗留问题等实际困难,进一步完善酒店的接待服务标准,规范服务流程。对音响设备、电梯调试、服务礼仪、餐饮住宿等每一个环节都做到精益求精、精雕细琢。

此次会议,是对酒店的整体接待能力是一次全方位的考核,从吃、住、会议三方面都是一次考验。根据兰洽会组委会及各代表团要求,酒店精心研究甘肃特色菜品和地方特色,并安排服务人员一对一与代表团联络员提前沟通、细心安排、发现问题、及时解决,保证参会代表的食宿安排得到全力保障。

前厅接待方面,全面完成兰洽会期间入住登记工作,同时保证一人一证,人证相符,以确保接待期间入住人员的有效性。同时与酒店防损部密切配合针对酒店门口车辆停放,对VIP车辆停放提供必要协助和支持。在此基础上,酒店前厅部与兰州市相关车辆租赁快乐赛车信誉平台通力合作,为广大入住客人提供车辆服务,确保了外地来宾及与会人员在会议期间吃、住、行、游、购、娱的详细介绍和协调工作,力求每位客人住的舒心、玩的尽兴。


安保巡查方面,对酒店所有在册安保人员进行政治面貌审查工作,确保兰洽会期间安保人员的有效和合法性,保证会议接待正常有序。同时提前与消防维保快乐赛车信誉平台针对酒店现阶段消防安保工作进行系统性排查,配合消防管理部门建立好消防户籍化、物联网的相关调试和使用。并对兰洽会期间酒店相关易燃、易爆区域进行前期的排查和整改。针对酒店消控中心人员进行合理化安排,保证每班都有消控证人员在岗,对酒店所有监控区域进行检查和角度的调试。

客房住宿方面,特在兰洽会前介入第三方检测:一是对房间空气、毛巾、床单、被套、茶杯、红酒杯、脸盆、坐便器座垫、浴巾的检测并获得《甘利康卫检字(2019)第01862号》检测报告;二是对房间的空调进行了集中清洗,并对送风空气、风管内表面积尘、冷凝水进行了检测并获得《甘利康风检字(2019)第02633号》检测报告;三是对客人的生活用水进行了检测,并获得《甘利康水检字(2019)第02588号》检测报告。为了给客人更好的入住体验,酒店前期购买250台灭蚊器,并在各楼层消毒间安装摄像头,全面全程监控清洗流程,确保各环节的卫生洁净。考虑到兰州水质较硬,酒店在豪华大床房内安装净水设备98台,供客人入住直饮。

快乐赛车官方网站维保方面,为确保会议期间多功能厅及各会议厅灯光音响等设施设备运转正常,酒店明确要求灯光、音响、空调、电梯、消防等设备生产厂家指派专业技术人员到场负责设备监管及维护工作。全面做好水电、空调、通讯、消防等关联系统保障工作,协调解决各个会议厅的用电负荷及设备需求,确保用电安全。

餐饮保障方面,酒店明确保障工作任务,层层落实工作责任,严格遵守餐饮服务食品安全操作规范,严格落实责任。同时扎实开展安全评估,对食品原料采购、进货查验和索证索票、食品制作加工流程、从业人员食品安全知识培训和健康检查状况、餐饮具清洗消毒等每个环节都进行了全面监督检查和安全评估,确保会议期间代表委员饮食安全。

服务,赢在细节。此次兰洽会,无论是一饮一食,亦或是甜梦安眠,酒店各岗位上至管理层下至一线员工,在遇到客人问题是都能够第一时间进行协调解决,遇到突发状况的,能够请示汇报,不擅自做主。全体员工加班加点、任劳任怨,以最好的状态保障了会议的全程服务。不仅如此,兰洽会期间,员工之间营造出了比、学、赶、帮、超的良好工作氛围,为与会代表提供了安心、舒适、清新的全面服务。(甘肃长城建国饭店有限快乐赛车信誉平台供稿)



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